Kommt Ihnen das bekannt vor?
Hat Ihr FM-Dienstleister stark gestartet aber Sie haben das Gefühl, dass die Leistungsqualität im Laufe der Zeit nachgelassen hat?
Würden Sie sich wünschen, eine unabhängige Instanz an der Seite zu haben, die den laufenden Betrieb im Blick behält ohne dass Sie dafür interne Kapazitäten binden müssen?
Haben Sie das Gefühl, dass Sie Abweichungen immer erst dann bemerken, wenn sie bereits spürbare Konsequenzen haben?
Merken Sie Probleme an Schnittstellen zwischen verschiedenen Dienstleistern aber es ist schwer zu klären, wer eigentlich verantwortlich ist?
Fehlt Ihnen ein strukturierter, regelmäßiger Überblick darüber, ob vereinbarte Leistungen tatsächlich erbracht werden?
Wenn Sie das kennen, ist kontinuierliches Performance Management die Antwort.
Was wir für Sie tun
Laufendes Performance-Monitoring: Wir prüfen fortlaufend, ob Ihr FM-Dienstleister die vereinbarten Leistungen im Regelbetrieb tatsächlich erbringt, strukturiert, dokumentiert und auf Basis klar definierter KPIs.
Abweichungsmanagement: Abweichungen vom Leistungssoll erkennen wir frühzeitig und leiten gemeinsam mit Ihnen konkrete Maßnahmen ab, bevor aus kleinen Lücken große Probleme werden.
Schnittstellenmanagement: Wir behalten Schnittstellenprobleme zwischen verschiedenen Dienstleistern, internen Teams und Nutzern im Blick und sorgen für reibungslose Abstimmung.
Risikomanagement: Wir identifizieren rechtliche und operative Risiken im laufenden Betrieb – und helfen Ihnen, diese systematisch zu minimieren.
Berichte & Transparenz: Sie erhalten regelmäßige, strukturierte Berichte über den Leistungsstand Ihres FM-Dienstleisters – als solide Grundlage für Ihre Steuerungs- und Vergabeentscheidungen.
Was Sie davon haben
- Stabiler und transparenter Gebäudebetrieb, dauerhaft, nicht nur zum Start
- Frühzeitige Erkennung von Abweichungen, Schnittstellenproblemen und Risiken
- Klare Grundlage, um unerfüllte Leistungsversprechen einzufordern
- Entlastung Ihrer internen Ressourcen durch eine erfahrene externe Instanz
- Rechtssichere Dokumentation des laufenden Betriebs
Unser Vorgehen
Performance Management ist für uns keine einmalige Aufgabe, sondern eine dauerhafte Partnerschaft.
Wir bringen die nötige Unabhängigkeit, Erfahrung und Werkzeuge mit und passen unser Monitoring kontinuierlich an die Entwicklungen in Ihrem Betrieb an.
Ihr Team kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren. Wir behalten den Rest im Blick.
